FAQ
В этом разделе вы найдете ответы на самые популярные вопросы о работе нашего криптокошелька. Узнайте больше о комиссиях, функциях безопасности, AML проверках и других возможностях. Мы собрали важную информацию, чтобы вы могли легко разобраться с функционалом и преимуществами нашего продукта.
Вопросы:
Как зарегистрировать кошелек?
Перейдите в бота по ссылке https://t.me/well_walletbot и нажмите кнопку “Start”. Затем в меню выберите “Кошелек” и нажмите “Создать новый кошелек”.
Как внести депозит?
Перейдите в меню “Депозит”, затем выберите кошелек, который хотите пополнить. Бот отобразит адрес вашего кошелька. Внимательно проверяйте сеть и адрес кошелька при отправке средств. Средства, отправленные на неверный адрес или через неправильную блокчейн-сеть, будут безвозвратно потеряны.
Как вывести средства?
Перейдите в меню “Вывод”, затем выберите токен, который хотите вывести, и укажите тип кошелька: личный или биржевой. После этого выберите конкретный кошелек для вывода средств. Укажите адрес кошелька, на который хотите перевести средства, и нажмите “Enter”.
Как выполнить AML проверку кошелька?
Выберите пункт “AML проверка”, затем выберите сеть, к которой относится проверяемый кошелек. Введите адрес кошелька и нажмите “Enter”.
Что такое биржевой кошелек?
Биржевой кошелек — это кошелек сервиса, на котором ваши средства будут храниться вместе с другими средствами на общем кошельке. Активность такого кошелька будет скрыта в сканере транзакций, аналогично тому, как это работает на платформах вроде Binance, OKX и других.
Что такое личный кошелек?
Личный кошелек — это кошелек, на котором средства будут храниться только ваши средства. Активность этого кошелька будет общедоступной и видна в сканере транзакций.
Как обменять криптовалюту?
Перейдите в раздел “Обмен”, выберите токен, который хотите продать, затем выберите токен, который хотите купить. Далее выберите кошелек, с которого будет списание средств, и кошелек, на который они будут зачислены.
Какие тарифы на ввод/вывод средств?
Детальная информация о тарифах доступна по адресу wellwallet.io/tariffs
Мне отправили средства но они не зашли на кошелек
Скорость обработки транзакций сильно зависит от сети, в которой вы отправляете средства. Например в сети TRON это обычно занимает 2-5 минут, в сети Ethereum — от 10 до 20 минут. Если ваши средства долгое время не поступают на баланс кошелька, свяжитесь с нашей техподдержкой, и мы поможем решить проблему.
Как включить 2FA?
Перейдите в меню “Настройки”, затем выберите “Безопасность”. Далее откройте раздел “2FA” и следуйте подсказкам бота для активации двухфакторной аутентификации (2FA).
Как дополнительно обезопасить свои средства?
Прежде всего, установите двухфакторную аутентификацию на ваш Telegram-аккаунт, а также добавьте пароль для входа в Telegram. Регулярно проверяйте активные сессии и устройства в вашем Telegram-аккаунте. Если обнаружите неизвестную сессию или устройство, немедленно смените пароли на своем Telegram-аккаунте для повышения безопасности своих средств.
Остались вопросы?
Обратитесь в нашу техническую поддержку.
